Technical Claim Handling Specialist

Hvis du har en stærk teknisk baggrund, trives med fejlfinding og root cause-analyser, og motiveres af at løse komplekse tekniske problemstillinger, tilbyder denne stilling en unik mulighed for at kombinere teknisk ekspertise med kundeservice i en international virksomhed. Nissens Automotive A/S søger en proaktiv og resultatorienteret Technical Claim Handling Specialist til Nissens Automotive A/S's Quality & Claim Handling team hos Nissens Automotive i Horsens.

Stillingen giver dig mulighed for at arbejde i krydsfeltet mellem kvalitet, teknik og kundeopfølgning, hvor du samarbejder tæt med kvalitetsingeniører, testafdelingen, kundeservice, leverandører og kunder. Du bliver ansvarlig for håndtering af teknisk komplekse reklamationssager, identificering af fejlårsager samt sikring af rettidig og professionel kommunikation til kunder. Rollen kombinerer teknisk analyse, problemløsning og tværgående samarbejde og tilbyder både ansvar og gode udviklingsmuligheder i en ambitiøs og international organisation.

Arbejdssted: Horsens

• Håndtere teknisk komplekse reklamationssager og følgeomkostninger på tværs af Nissens Automotive A/S's produktgrupper.
• Analysere reklamationer og gennemføre root cause-analyser i tæt samarbejde med testafdelingen og kvalitetsingeniører.
• Udarbejde tekniske reklamationsrapporter og sikre professionel rapportering til kunder.
• Teste og identificere fejlårsager på produkter inden for blandt andet EGR-systemer, throttle bodies, oliekølere og relaterede produktområder.
• Indsamle teknisk viden og data fra eksterne samarbejdspartnere for at fastlægge fejlårsager og løsninger.
• Sikre rettidig behandling af reklamationssager og løbende kommunikation om status til kunder og interne interessenter.
• Bidrage med teknisk input til juridiske reklamationssager med ekstraordinære krav.
• Medvirke til etablering og implementering af reklamationsprocesser for nye produktgrupper.
• Drive og understøtte løbende forbedringer af processer og arbejdsgange inden for reklamationsområdet.
• Supportere kvalitetsafdelingen med leverandørprøver, testanmodninger og produktgodkendelser.
• Sikre effektiv koordinering af aktiviteter relateret til lageroprydning og produktinddæmning i forbindelse med reklamationssager.
• Bidrage til et effektivt og LEAN-baseret flow i reklamationsafdelingen.
• Udføre ad hoc-opgaver inden for Products & Technology.

• Uddannelse som automekaniker, lastvognsmekaniker, tekniker, produktionsteknolog, maskintekniker eller lignende teknisk baggrund.
• Solid teknisk forståelse af automotive systemer, komponenter og funktionsprincipper.
• Erfaring med fejlsøgning, teknisk problemløsning og root cause-analyser.
• Erfaring fra kvalitetsarbejde, reklamationshåndtering eller teknisk support er en fordel.
• Praktisk og teoretisk teknisk indsigt med evnen til at forstå komplekse tekniske sammenhænge.
• Erfaring fra produktions-, kvalitets- eller tekniske funktioner inden for industri eller fremstilling er en fordel.
• Stærke analytiske evner og en systematisk tilgang til problemløsning.
• Gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk, skriftligt såvel som mundtligt.
• Erfaren bruger af Microsoft Office-pakken.
• Evnen til at omsætte tekniske analyser til klare og letforståelige rapporter og anbefalinger.

• Du tager ansvar og følger op på opgaver, indtil de er afsluttet med høj kvalitet.
• Du arbejder struktureret og metodisk, også når flere sager kører parallelt.
• Du trives med at identificere årsagen til tekniske problemer og finde effektive løsninger.
• Du er selvstændig, robust og i stand til at træffe beslutninger baseret på fakta og analyse.
• Du er resultatorienteret og motiveres af at skabe værdi for både kunder og forretningen.
• Du har gode samarbejdsevner og formår at skabe stærke relationer på tværs af funktioner og interessenter.
• Du er positiv, udadvendt og bidrager til et godt arbejdsmiljø.
• Du kan prioritere opgaver effektivt i en travl hverdag og bevare overblikket.

Hvorfor vælge Nissens Automotive A/S? Nissens Automotive A/S er en progressiv og global virksomhed med en stærk arv, innovativ tankegang og kompromisløst fokus på kvalitet.

Med en voksende international tilstedeværelse og en kultur bygget på tillid, samarbejde og handlekraft tilbyder Nissens Automotive A/S et inspirerende arbejdsmiljø. Medarbejdere opfordres her til at lære, bidrage og udvikle deres karriere.

Du bliver en del af et stærkt fagligt miljø på Nissens Automotive A/S's hovedkontor i Horsens, hvor du får mulighed for at arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af funktioner og samarbejde med kunder, leverandører og eksperter globalt. Hos Nissens Automotive A/S kombineres stabilitet med ambitiøse vækstplaner og tilbydes attraktive muligheder for både faglig og personlig udvikling.

Hvis du har spørgsmål om stillingen, bedes du kontakte Nissens Automotive A/S's kvalitets- og eftersalgschef, Sara Høegh Nyholm, på shny@nissens.com eller ringe til hende på +45 29 36 39 21.