Er du klar til at blive en del af NRGi’s nye, spændende og vækstorienterede energiselskab, som skal levere grøn strøm til hele Danmark? Sætter du en ære i at yde den bedste support til kollegaer og kunder, og kan du holde hovedet koldt, når det bliver hektisk?
Hvis ja, så er du måske NRGi’s nye Supporter i Horsens, som kan hjælpe med at bygge videre på et stærkt hold. NRGi udvider teamet og søger derfor to kollegaer til et nyetableret forretningsområde, der skal håndtere alt det, kunderne ikke selv kan klare. Udover at supportere kunder med en bred vifte af spørgsmål, vil du også få en bred kontaktflade til mange af NRGi’s interne afdelinger.
Dine primære arbejdsopgaver:
- Håndtering af kundehenvendelser via telefon, mail og chat, primært vedrørende elhandel, men også andre produkter fra NRGi’s grønne portefølje
- Rådgivning, salg, fastholdelse og mersalg af produkter i den grønne portefølje
- Sikre, at NRGi arbejder med den højeste kundetilfredshed og samtidig understøtte de ambitiøse salgs- og fastholdelsesmål
- Identificere og analysere kundens behov og udfordringer for at finde den mest optimale løsning
- Sikre opfølgning på igangværende sager og processer, så NRGi lever op til NRGi’s høje serviceniveau
- Ad hoc-opgaver i teamet og afdelingen
Hvem er du?
NRGi forestiller sig, at du er en holdspiller, der bidrager til at nå afdelingens mål, og at du er løsningsorienteret og kommer i mål med dine opgaver. Det er vigtigt for NRGi, at du er ambitiøs på NRGi’s vegne og trives i en udadvendt rolle, hvor du dagligt er i kontakt med mange mennesker.
Derudover forventer NRGi, at du:
- Har et kommercielt mindset og drive – du elsker at sælge og kan se det værdiskabende i salg
- Har en solid erfaring med telefonisk kundeservice og salg – gerne inden for energibranchen
- Er vant til at bruge forskellige IT-systemer, CRM-systemer og telefonisystemer som arbejdsredskab
- Trives med at arbejde i en branche, der er i konstant udvikling, hvor forandringer sker hurtigt
- Har gode kommunikationsevner på dansk i både skrift og tale
- Har en professionel og løsningsorienteret tilgang til dit arbejde
- Er proaktiv og tager ansvar for egne opgaver
Hvad tilbyder NRGi?
NRGi tilbyder en spændende stilling i en veletableret koncern, der er i konstant udvikling og har fokus på at bidrage aktivt til den grønne omstilling. Du bliver en del af et team, der tager ansvar, og hvor sparring er en naturlig del af hverdagen.
Udover et alsidigt og udfordrende job tilbyder NRGi:
- Faglige og personlige udviklingsmuligheder
- Løn efter kvalifikationer
- En god kantineordning
- Gode personaleforhold med fitnessrum, sundhedsforsikring og sociale arrangementer
- Mulighed for hjemmearbejde på sigt (efter endt oplæring)
Vil du vide mere?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Afdelingsleder Carina Øgaard Frølund på tlf. 2482 7215. Send venligst ikke ansøgning til Carina.
NRGi glæder sig til at høre fra dig!
Ansøgningsfrist: Ansøgningsfristen er den 10. november 2024. NRGi afholder løbende samtaler og opfordrer dig til at søge stillingen hurtigst muligt.
