Kundeserviceansvarlig (barselsvikariat, 25-30 timer/uge)

Brænder du for god kundeservice og skarp skriftlig kommunikation?

Casual Day ApS søger en barselsvikar som kundeserviceansvarlig, der vil være virksomhedens kunders faste kontaktpunkt. Kandidaten får ansvaret for, at hver eneste henvendelse bliver besvaret hurtigt, venligt og korrekt, og at kunderne går fra dialogen med en god oplevelse.

Virksomheden leder efter en person, der elsker struktur, skriver godt og sætter en ære i at løse problemer.

Arbejdsopgaver for stillingen

Stillingen indebærer det samlede ansvar for virksomhedens kundeservice, herunder:

• Besvarelse af kundehenvendelser via mail.
• Håndtering af reklamationer, returneringer og ombytninger.
• Opfølgning på ordrer, leveringer og forsendelsesspørgsmål.
• Dialog med fragtfirmaer og leverandører ved behov.
• Opdatering af svarskabeloner, FAQ og kundeserviceindhold på webshoppen.
• Løbende forbedring af virksomhedens processer og kundeoplevelse.
• Sparring med resten af teamet om tilbagevendende kundespørgsmål og feedback.

Kvalifikationer

Casual Day ApS forestiller sig, at kandidaten:

• Er en stærk skriftlig kommunikator med flair for den rette tone.
• Er serviceminded og trives med at gøre kunder glade.
• Arbejder struktureret og har sans for detaljen.
• Er selvstændig og tager ejerskab over sit ansvarsområde.
• Har erfaring med kundeservice, gerne fra e-commerce.
• Har kendskab til Shopify eller lignende systemer (ikke et krav, men en fordel).

Casual Day ApS tilbyder

Hos Casual Day ApS bliver kandidaten en del af en virksomhed med højt tempo, korte beslutningsveje og en uformel omgangstone.

Kandidaten får:

• Et selvstændigt job med stort ansvar for kundeoplevelsen.
• Mulighed for selv at præge, hvordan Casual Day ApS arbejder med kundeservice.
• Dygtige og hjælpsomme kollegaer.
• Et socialt arbejdsmiljø med masser af energi.
• Løn efter kvalifikationer.

Praktisk information

• Stilling: Barselsvikariat på deltid, 25-30 timer om ugen.
• Tiltrædelse: Hurtigst muligt.
• Arbejdssted: Horsens.
• Samtaler afholdes løbende, og Casual Day ApS ansætter, når virksomheden har fundet den rette kandidat.

Ansøgningsproces

Interesserede kandidater, der kan se sig selv i rollen, opfordres til at sende deres ansøgning og CV hurtigst muligt. Casual Day ApS glæder sig til at høre fra kvalificerede ansøgere.