Horsens-patienter er blevet mere tilfredse

Kommer du til hospitalet med et akut problem eller til en planlagt indlæggelse, så vil du sandsynligvis være mere tilfreds med din behandling, end hvis du var på hospitalet for nogle år tilbage. Samlet set tilkendegiver de godt 20.000 patienter og fødende, som har deltaget i tilfredshedsundersøgelsen for Regionshospitalet Horsens i løbet af 2024, at de enten er blevet mere tilfredse eller er lige så tilfredse som tidligere. Der er ingen områder, hvor patienterne er blevet mindre tilfredse.

Det fine resultat afspejler, hvordan patienterne er både tilfredse og trygge ved at blive behandlet på Regionshospitalet Horsens. Samtidig ser vi, hvordan afdelinger, som tidligere har været udfordret på patienttilfredsheden, kan komme stærkt igen. Det kræver et langt sejt træk og vidner om både stor dedikation, vilje og lyst til at gøre det bedste for vores patienter, siger Purnima Erichsen (K), formand for Hospitalsudvalget i Region Midtjylland.

Roser til personalet

Patienterne har igennem en årrække givet de ansatte på Regionshospitalet Horsens topkarakter for at være venlige og imødekommende. I år vurderer fx de planlagt indlagte patienter den mundtlige information endnu mere positivt end tidligere, mens akut ambulante patienter i højere grad tilkendegiver, at de er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling ved behov.

Fremgangen er en stor anerkendelse af hospitalets ansatte, som formår både at bruge deres høje faglighed, aktivere de stærke samarbejdsrelationer og se mennesket i den enkelte patient. Det er de elementer, vi her ser omsat til en høj patientoplevet kvalitet, udtaler sygeplejefaglig direktør Mette Ringtved på vegne af hele hospitalsledelsen på Regionshospitalet Horsens.

De fødende og deres partnere har i tidligere års LUP-undersøgelser vurderet Regionshospitalet Horsens til at være et af de bedste fødesteder i Danmark, og i år er ingen undtagelse. Faktisk får Fødeafsnittet nu så høj en vurdering, at resultaterne nu over landsgennemsnittet på 9 ud af 12 områder og gennemsnitligt på de sidste tre. Endelig har de radiologiske patienter for første gang medvirket i undersøgelsen, hvor de udtrykker stor tilfredshed med hospitalet som behandlingssted.